Chestiuni noi despre telefonia mobilă

Update 1: Am fost astăzi împreună cu cineva ca să-și ia Samsung Galaxy S. Printre rânduri, am aflat, în sfârșit, o informație foarte clară despre decodarea telefoanelor

• pentru telefoanele cumparate la pret standard, decodarea e gratuită
• pentru telefoanele cumpărate la fidelizare sau promoție, decodarea costă ~410 RON in perioada contractuală și ~130 în afara perioadei contractuale.

De la Orange și Vodafone. Cosmote nu intră, încă, în aria mea vizuală.

1. VODAFONE

Vodafone a început să crească în ochii mei. În ultima vreme au mai mult bun simț.

Trecutul. Acum vreo 2 ani aveau nu știu ce abonament de 3 euro în care aveai 20 de minute naționale incluse. Cum s-au gândit ei să tragă asta în avantajul lor? Eh, le-a trecut prin minte următoarea chestiune: indiferent dacă aveai vreo opțiune cu 1000 de minute + 50 naționale, indiferent că aveai nu știu ce poveste, ei consumau prima dată cele 20 de minute. Pe care, fie că le vorbeai cu cineva din Orange, fie cu cineva din Vodafone, le contorizau ca naționale.

Prezentul. Acum oferă bonus la abonamentele Vodafone Complet pentru Smartphone câteva sute de minute naționale (aproximativ 250, dar depinde de abonament) și câteva mii în rețea (fără număr, căci oricum sunt gratuite) în primul și al doilea an de abonament. Ai fi zis că și aici au aceeași țeapă: prima dată se consumă minutele astea, deci de fapt le-ai fi consumat în prima lună. Dar nu! Vodafone, oricât de puțin mi-ar veni mie să cred, a schimbat politica: minutele se consumă ultimele, după terminarea tuturor celorlalte. Așa ceva mai merge.

Încă două lucruri de bine la Vodafone:

• după ce ai vorbit la serviciul clienți, te sună un robot care-ți permite să dai note prestației operatorului. Eu eram bine dispus și am dat numai de 10 . Mai ales la două ore după ce-am avut de-a face cu o blondă de la competiție, în Orange Shop.

• când ești pe site, te întreabă dacă vrei să completezi un sondaj care să ajute la îmbunătățirea serviciilor. Având in vedere că site-ul Vodafone (mai ales magazinul) e cam la genunchiul broaștei comparat cu cel al Orange, eu sper ca sondajele astea să folosească la ceva (și eventual să nu fie făcute de aceeași firmă care a realizat și site-ul, ca să nu fie mușamalizate).

Da, mă bate gândul să-mi fac un abonament la Vodafone (mai ales de când oferă și servicii internet pe cartelă – o mișcare genială din punctul meu de vedere). Problema mea e că au telefoanele mult mai scumpe de la Orange. Samsung Galaxy S la Orange e 120 euro, la ei e 250. HTC Desire e 180 de euro la Orange, la ei e 200. Și, colac peste pupăză, magazinul lor virtual e total neatractiv: nicio reducere, nicio schimbare cu lunile. Continuu aceeași poveste.

Informații utile:

• deblocarea unui telefon aflat în perioada contractuală costă 30 de euro. Unul în afara perioadei costă 10 euro.

2. ORANGE

Complicat, dom’le, complicat. Credeam că mi-am găsit operatorul favorit: cu site clar, cu magazin online proaspăt dezvoltat, cu service ok în Orange Shop, cu reclame extraordinar de drăguțe (cățelul care aleargă după Sânziana, cei doi îndrăgostiți care distrug omul de zăpadă, etc).

Dar dragostea asta parcă se fărâmă brusc când văd că Vodafone avansează cu pași repezi. Ba un cont de twitter, ba niște oferte cu bun simț. Așadar, cred că învăț că nu merită să te atașezi de vreo companie. În telefonie, se merge pe interes.

So, de bine de la Orange:

• magazinul online aproape funcționează perfect. Are el niste probleme cu opțiunea My Smartphone, care dispare când mai schimbi ceva pe-acolo, dar se trece cu vederea.
• HOT SUMMER. Reducere în magazin în funcție de temperatură. Dacă afară sunt 27 de grade celsius, ai 2% reducere. Dacă afară sunt 35, ai 10% reducere. Calculul e simplu (temperatura în grade Celsius– 25)% reducere. Poți ușor să scoți un 20 de euro reducere la un smartphone.
• Reduceri cu diferite ocazii. Cineva spunea de 20% reducere + hot summer. Ideea e că te poți aștepta la ceva nou de fiecare dată când intri pe site.

De rău de la Orange

• Dacă îți iei astăzi un abonament pe 2 ani împreună cu telefon, următorul telefon ți-l poți lua în 18 luni (fapt care îți prelungește abonamentul cu cel puțin un an, deci ai 6 luni de abonament fără ofertă). 12 luni e valabil doar în condiția în care și abonamentul se încheie în aceași timp. Chestiuni mai clare aflați pe orange.ro.
• Am vorbit cu 2 operatori și un prieten care lucrează la Orange în legătură cu deblocarea unui HTC Desire.
  • • Răspunsul primului operator, pe scurt: puteți debloca telefonul în orice service, dar nu în magazinele Orange. Nu veți pierde garanția. (cine să creadă balivernele astea?)
    • Răspunsul celui de-al doilea: puteți merge în magazinul Orange de la care ați cumpărat telefonul. Deblocarea se face la cerere și nu costă nimic.
    • Răspunsul prietenului: da, deblocarea se face și costă cam 70 de euro, dacă-mi amintesc bine. S-ar putea să se aplice și penalizări la abonament, dacă ești în perioada contractuală.
    • Eu pe cine să cred?