Alexandru Radu
In ultimele două luni s-a întâmplat să pot zbura cu amândouă, prima dată pe ruta Cluj – Roma (Blue) și a doua oară dinspre București spre Londra (Wizz).
La Blue Air mi-a plăcut. Nu m-am simțit tratat ca un plătitor de cursă low cost: personalul respectabil, stilul simpatic de prezentare, destul de curățel la bord. Am primit apă gratuit ori de câte ori a fost nevoie. E o companie românească care se folosește de asta pentru a insufla puțin spirit naționalist.
La Wizz Air am început cu stângul. Am plătit cu cardul și am vrut factură. Cum pe site n-am găsit așa ceva, a trebuit să apelez la serviciul telefonic. Serviciu care pare a fi în Ungaria și costă 0.6 EUR + TVA/minut. În primele 3 minute n-a răspuns nimeni și în următoarele 3 minute s-a “eliberat” factura. Trebuia s-o primesc pe email. N-am primit-o.Am aflat mai târziu că fusese expediată. E posibil să nu fi fost vina lor ci să fi avut eu probleme cu serverele. Mergem mai departe, nicio problemă.
EMAIL CU LINK-uri GRESITE
Cu câteva zile de călătorie primesc un email care zice că pentru destinația Londra trebuie să completez câteva date din motive de securitate. Am zis că-i floare la ureche. Dau click pe “click here” în emailul primit și ajung într-o pagină care spune că nu știu ce e invalid. Rezervasem două zboruri, am zis să încerc și la celălalt. Aceeași mâncare de pește.
IARĂȘI SERVICIUL TELEFONIC DE 0.6 EUR/minut
Sun de pe mobil la serviciul telefonic. Aștept 4 minute și se întrerupe.
Am zis că a luat-o mobilul razna, pun mâna pe fix și sun iarăși. Sunt preluat după alte 4 minute și cer din nou factura pe care o cerusem înainte. După alte 3 minute se întrerupe brusc convorbirea. Nu reușisem să rezolv problema cu destinația Londra. Așa că fac cea de a treia încercare, unde după alte 4 minute mi se răspunde. Angajații sunt mult sub nivelul celor de la Orange/Vodafone sau alte companii care oferă training. Nu te țin de vorbă, nu îți spun ce fac ei acolo, ci trebuie să menții tu conversația ca să fii sigur că au înțeles la ce te referi. Mi-au zis că trebuie să dau check in online, le-am zis că acolo mă obligă să folosesc pașaportul și nu vreau. Au zis că rezolvă ei telefonic. Le-am dat datele de pe cărțile de identitate ale pasagerilor și problema fusese, oficial, rezolvată. Total costuri: (5 + 4 + 7 + 7) x 0.6 x 1.19 = ~16 euro. Câștigător: depinde cum o fi cei de la Blue Air.
TRANSFERURI DIN AEROPORTURI
Cercetaș nevoie mare, m-am uitat pe revista Wizz Air din avion. Pentru multe destinații, ei fac nișite recomandări de transfer de la aeroport. Pentru Cluj, călătoria costa 10 euro cu bus-ul lor. Nici un taxi nu îți ia atât în micul orășel. Câștigător: nimeni.
FĂRĂ APĂ GRATUITĂ
Obișnuit deja cu low-cost-ul Blue Air, mă gândeam că o să fie ceva apă și la Wizz. Și așteptările mi-au fost înșelate. Pentru a procura o sticlă de apă în avion prețul e rezonabil (luând în considerare situația extremă): 2.5 euro. La Blue Air am primit Izvorul Alb, în pahar de plastic, de fiecare dată când am cerut. Câștigător: Blue Air.
REZERVARE BAGAJ
Am plecat cu mâinile în buzunar și m-am întors cu 20 kg în plus de la Londra. Concluzia a fost că trebuia să rezerv un bagaj de cală. Site-ul Wizz Air nu mi-a dat voie să rezerv doar pentru un segment, și anume călătoria Londra – București. Totul era calculat la dublu. Nu știu dacă Blue Air permite rezervarea doar la dus sau doar la întors a bagajelor. În fine, am rezervat și plătit atât pentru dus cât și pentru întors, chiar dacă eu am făcut rezervarea cu 20 de ore înainte de zborul de întoarcere și la vreo 7 zile de la zborul către Londra.
INFORMAȚII UTILE
- Atât la Blue Air cât și la Wizz Air pasagerii trebuie să plătească pentru orice bagaj de cală. Dacă veți cumpăra două bagaje de cală, nu vi se va dubla greutatea la care aveți dreptul,. Calculul e ceva de genul : număr genți x suma pentru o geantă + excedent pentru greutatea totală față de greutatea inițială admisă. Exemplu pentru Wizz Air: aveți dreptul la 15 kilograme. Dacă veți plăti pentru 2 bagaje (total 40 euro), tot la 15 kilograme veți avea dreptul, dar puse în 2 genți diferite.
- La Wizz Air nu ai dreptul la poșetă sau laptop pe lângă bagajul de mână, oricât de mici ar fi ele. Obligatoriu trebuie să fie un singur bagaj. Asta pare a fi și o restricție a aeroportului Luton din Londra. La Blue Air se specifică că ai dreptul și la un laptop (deși pe Lutton în Londra se repetă din 30 în 30 de minute că nu ai voie să ai decât un bagaj asupra ta).
Dacă mai vreți detalii, pot să vă dau oricând.
If you enjoyed this article, please consider sharing it!
15 Responses to Wizz Air vs Blue Air: până acum, Blue Air e genial
Leave a Reply
Ăsta-s eu. A nu fi confundat…
.. cu senatorul, cu tipul de la Cațavencu sau cu alți 7.000 de oameni cu acelasi nume
[...] o toaletă de prin anii 80 ai României care azi joacă rol de aeroport. Venit și eu din lumea civilizată, am rămas cu gura căscată când am văzut în ce hal arată aeroportul Băneasa. Mic, [...]
hm…chestia cu factura de la wizz este ca o primesti dupa aproximativ 2-3 zile din momentul in care se proceseaza transferul bancar sau plata cu cardul.
cat despre call center-ul lor….sunt profesionisti pt ca iti rezolva repede treaba dar…in rest…daca nu vorbesti tu cu ei….pe ei chiar nu ii intereseaza, dar…oricum….sunt ok. eu am avut de facut o modificare(am rezervat un zbor si zbor cu o “ea” si …pe confirmare erau 2 “domni” care zburau adica eu si ea…:)) am apelat la ei, le-am spus despre ce e vorba, mi-a zis ca imi face modificare am zis multumesc si am asteptat confirmarea pe mail, apelul = maxim 3 minute cu tot cu asteptat. Mi-a raspuns un tip Atilla Sasz…asa se scrie?:))=)) apoi am primit confirmarea. Pe viitor daca ai probleme de genul asta cu wizzair trimite reclamatie. link http://book.wizzair.com/useful_information/claims/
exista inclusiv sectiune de CERERE FACTURA, si daca le scrii exact despre ce e vorba o primesti gratis….fara alte probleme. Pentru probleme ce nu trebuiesc rezolvate urgent(ex: daca ai rezervare pt un zbor peste 1-2 luni) poti trimite din formular si ti se raspunde in maxim 30 de zile, de obicei raspund in 10 zile maxim.
Sincer, eu am zburat cu wizz-ul si chiar mi-au placut!!! Pt. o firma low cost se prezinta f. bine!!! Acum, chiar o apa minerala am avut la mine! Totusi este o companie low cost…m-a costat biletul 80 de lei Cluj-Roma si retur!!!
Mda, uite de aia imi place mie cu taromul, iau bagaj de mana greu, nu imi cer date suplimentare pentru Londra, am 23 kilograme gratuite la bagaj (poate si 2-3 mai mult, ca nu cantaresc la milimetru), nu merg cu rata ci cu un avion adevarat, etc. E drept ca sunt scumpi, poate prea scumpi.
Yohoooo.Acum Blue Air-ul are limita maxima la bagaj de 32kg pt o taxa de doar 10eur
salut! si cu BLUE AIR poti selecta bagaj pe un singur segment si costa doar 10 euro/bagaj de 32 kg (!!! poti avea pana la 4 bagaje de 32 kg fiecare
), daca il iei online sau la agentie. doar in aeroport bagajul costa 20 euro. de asemenea, bagajul de mana la BLUE AIR poate avea 7 kg plus un laptop… asa ca e muuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuult mai bine 
)
Eu am calatorit cu Blue Air spre Cluj si am avut surpriza sa am intarziere 20 de minute… La un zbor asa de scurt nu ma asteptam. Poate cel mai mult m-a incurcat partea cu factura. Ca sa fii sigur ca o primesti trebuie sa iti iei bilet de la agentie. Online… am sunat la call center, mi-au spus sa trimit mail pe o adresa. Desi completasem datele de facturare online mi le-au cerut inca o data si cu chiu cu vai am primit factura… Cu Wizz nu am calatorit, dar macar la ei am vazut ca iti poti face check in online.
Buna! am si eu o intrebare.. ai zis ca la wizzair nu ai voie pe langa bagajul de mana sa ai laptop-ul.. dar daca pun laptopul in bagajul de mana?
asa e permis?
Da, e permis
. Totul e sa ai un singur bagaj care se incadreaza in limitele lor.
wizzair creste preturile din mers,adica atunci cand incerci sa faci rezervarea!!! solutia este sa intri mai tarziu, peste cateva ore sau chiar zile si preturile vor reveni la normal
wizzair incearca sa scoata mai multi bani de la clienti la fel ca toate companiile
domnule, nu te supara, dar ce are in plus un avion Tarom fata de unul Wizz sau Blue ? Wizz are cele mai noi aeronave, am zburat si cu una si cu alta ( Blue si Wizz). Am fost incantat de fiecare data cu ambele companii, cu mica precizare ca s-a intamplat ca la un zbor cu Blue sa nimeresc intr un avion cam modest ce-i drept, iar de Wizz, nu mai zic, avioane noi, interior frumos, curat, valabil pentru toate aeronavele. Tarom ce face ? opereaza aproape ca un low cost, insa percep niste preturi exorbitante.
Multumesc
Buna seara. Sper sa ma lamuriti si pe mine cu ceva… Eu mi am luat un bagaj de 20 kg la wizz si as vrea sa stiu in cazul in care depaseste nr de kg cat ar trebui sa platesc? pe site ul lor nu scrie.. daca cineva este in cunostinta de cauza va rog ajutati ma…
Blue : Politica pentru bagaje:
- Fiecare pasager are dreptul la maxim la 20 Kg pentru cala si 10 kg pentru mana si cu dimensiunile maxime de 100x 80x30cm;
- Pentru copii cu virsta cuprinsa intre 1luna si doi ani (infanti) se accepta gratuit un bagaj de pina la 10kg.
Wizz : Politica pentru bagaje:
- Greutatea totala permisa pentru toate bagajele luate împreuna ramane de 32 de kilograme;
- In cazul în care toate bagajele de cala luate impreuna depasesc 32 kilograme, se va aplica o taxa de bagaje suplimentare pentru fiecare kilogram in plus.
Buna..eu am o problema cu wizz air pentru ca sunt de negasit,nr serviciului telefonic pentru romania-afisat pe site’ul lor nu functioneaza.nu am primit confirmarea rezervarii desi plata s-a efectuat,iar la email -scrie pe site- ti se poate raspunde chiar si in 30 zile,ceea ce inseamna la cateva zile dupa zborul meu
)
precizare in ceea ce priveste bagajul: la Blue Air ai dreptul la 32 de kg per bagaj. poti cere bagaj doar pe un singur segment si daca dorest doua sau mai multe bagaje de cala , fiecare din ele poate fi de 32 de kg maxim. exista chekin online acum si din orase din strainatate iar callcenterul este non stop in romania la un pret modic.